呼伦贝尔市结核病医院（呼伦贝尔市第二人民医院）
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呼伦贝尔市第二人民医院行风建设承诺书
发布时间：2016-12-15 20:35　　　浏览次数： 1527次　　　字号:［小 中 大 ］
       为进一步提高医疗质量和服务水平，更好地保障人民群众身体健康， 继续坚持以群众满意为目标，让患者放心，使社会满意，加强行风建设，构建和谐医患关系，市二院现向社会和广大人民群众作出如下承诺：

       一、坚持院务政务公开，接受监督。公开就医流程，服务价格，落实费用查询制，自觉接受人民群众监督。坚决查处各种违规违纪行为，纠正损害群众利益的不正之风。
 
       二、坚持以人为本，深化优质服务。医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受患者监督。  

       三、加强质量管理，确保医疗安全。强化全院干部员工的质量意识，抓好“三基三严”训练和医疗核心制度落实情况，巩固特色技术优势，不断提高疑难重症的诊疗水平。 

       四、规范收费行为，减轻患者负担。认真贯彻执行国家现行物价收费标准，实行药品价格公示、医疗服务价格公示和查询制，落实住院患者费用一日清单制度。杜绝自立项目、分解项目、套用项目收费或重复、擅自提高标准收费等违纪违规现象。加快床位周转，缩短术前住院日和平均住院日，做到“四合理”，即合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，努力减轻患者负担。

       五、反对商业贿赂，抵制不正之风。不接受药品、医疗设备、医疗器械、试剂、一次性卫生消耗材料等生产、销售企业或代理人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益，坚决杜绝开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等开单提成。 

       六、优化诊疗环境，满足病人需求。加快全院旧病区改建步伐，认真做好内部装修、各种配置、附属设施建设等工作，尽快扭转医院基础建设相对滞后的局面。以传染病大楼开工立项为契机，通过整合科室资源，使医院的整体布局更加合理，搞好现有病房的环境卫生和各种设施的维护。 

       七、履行社会义务，惠及人民大众。在继续开展各类惠民活动的同时，努力完成扶贫攻坚的各项任务，组织医疗服务队深入农村、学校和社区，开展大型义诊咨询活动，加强与广大群众的联系和沟通。
 
       八、畅通信访渠道，接受群众监督。建立投诉处理机制，提高监督效能，诚恳接受社会各界和人民群众的监督。医院对病人投诉或反映的问题及时处理，对书面投诉和情况复杂的问题在3天内给予答复。
以上承诺，接受社会和人民群众的监督，呼伦贝尔市第二人民医院设立专门信访举报电话，如有违反，欢迎患者或群众举报。

                                                                                           监督电话：0470-3179508（纪检监察科）
                                                                                                             0470-3179520（医患沟通办公室）

                                                                                           承诺单位：呼伦贝尔市第二人民医院
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